Troca por defeito / inconformidade

Caso o cliente constate qualquer defeito de fabricação ou inconformidade em um produto adquirido, deverá entrar em contato com nosso email@ahnima.io no prazo de até 90 (noventa) dias após o recebimento do produto (nos termos do Art. 26, II do CDC) e, seguindo as instruções que lhe forem passadas.
Os produtos devolvidos serão analisados e, caso seja confirmado qualquer defeito de fabricação, a AHNIMA fará a troca do produto ou restituição do valor pago no prazo de até 90 (noventa) dias corridos contados da solicitação feita pelo cliente. A respectiva troca não será efetuada caso sejam constatados quaisquer indícios de uso ou má manipulação do produto.

Caso não sejam constatados defeitos de fabricação ou caso sejam constatados que os defeitos no produto decorrem de má manipulação ou mau uso pelo cliente, a AHNIMA enviará o produto de volta ao cliente sem o correspondente reembolso dos valores pagos.

RECUSA DO PEDIDO

O cliente deve observar o produto no ato recebimento e caso sejam observadas alguma das hipóteses abaixo, deve recusar o recebimento imediatamente e escrever o motivo no verso da nota fiscal:

-embalagem aberta
-embalagem avariada

Caso tenha aceitado o produto nessas condições, pedimos que entre em contato com nosso email@ahnima.io em até 48 horas para solucionarmos o problema.

SAC (Serviço de Atendimento ao Consumidor):

Para dúvidas ou solicitações sobre nossas políticas de compra descritas abaixo, entre em contato no: email@ahnima.io

Entregas:

As compras realizas no site da AHNIMA são entregues por empresas terceirizadas (correios e transportadoras).

Consulte conosco os locais de entrega disponíveis.

O prazo de entrega do envio inicia-se a partir da data de postagem do produto.

Nossa produção é artesanal, com ingredientes de primeira e por isso é feita com lotes de unidades limitada

 

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